江南(中国)

8月1日，一名老人在乘坐16路公交车时不慎将携带的随身包遗失在公交车上，抱着试试看的心情，赶到南京第四客运公司汽车三队龙福站点寻求帮助。

原来，当天晚上19时10分左右，一位老人急匆匆地走进位于龙福山庄16路站调度室，焦急地询问有没有驾驶员拾到一个随身包，包里有身份证、银行卡、现金、户口本、公交卡和一些零钱，过2天准备和几个老朋友出去玩，没身份证无法办理入住手续。

听到老师傅因为焦急而有些颤抖的声音，车队管理人员连忙安抚失主情绪。为了帮助老人，车队立即查询“智能调度系统”车辆到站信息，按照老人表述自己从中华门地铁站乘车，到凤台南路下车的时间信息，排查老人可能乘坐的车辆，集中对可能丢失包的车辆发送GPS信息，让驾驶员协助寻找包裹。

16路自编号28244驾驶员谈敏在收到站长信息后，在车内进行了寻找，发现在车辆后排有个随身包，内有现金、身份证、银行卡、现金、户口本等。驾驶员立即回复集中调度室包裹找到了，并告知等车辆从中山码头开回就可以领回物品。

在车队工作人员核实了随身包里的身份证信息后，老人从车队服务人员手中接过了失而复得的随身包，激动地说道：“谢谢你们，刚才回家时发现包没了，心里非常着急，抱着试试看的心情来龙福山庄找找看。现在能够找回包，真是非常谢谢公交服务人员和驾驶员谈敏师傅！”拿着失而复得的随身包，老人连连鞠躬感谢，并拨打了市政“12345”表扬电话。