江南(中国)

随着五一假期市民的出行需求急剧增长，为给乘客一个安全、便捷、舒适的出行体验，现代电车公司由站务员、580公交志愿者、管理人员、安保人员组成的“守护者”们，他们放弃节日期间与家人团聚的时光，忙碌在电车车厢和公交接驳线上，用实际行动诠释着服务精神。

据悉，现代电车公司根据节期前数据研判，通过加强人员联动、优化运营服务、开展节前专项检查等一系列举措，确保突遇大客流时能够运营安全有序，为市民出行提供优质服务。

从五月一日起，有轨电车河西线全面变更为上车刷卡，站服员跟车服务。当天，电车上站服员们以专业的服务和温暖的微笑迎接每一位乘客。他们不仅向乘客提供购票咨询、路线指引等常规服务，还与公交580志愿者一起发放公交旅游景点宣传单，推广南京热门景点的公交换乘，同时密切关注车站的客流情况，及时与工作人员沟通，确保车站秩序井然，他们细致入微的服务赢得了乘客的好评。

由于节日期间前往鱼嘴公园打卡游玩的游客激增， “江豚号”公交接驳线作为连接鱼嘴公园的重要线路，其运行状况直接关系到游客的出行体验。面对五一假期的客流高峰，现代电车公司高度重视，提前制定了详细的保障方案。特别是下午3点至晚8:30，鱼嘴公园游客激增，现代电车公司缩短了接驳间隔，接驳线引导人员增至8人，除了维护秩序，做好现场乘车服务，工作人员还耐心的向游客们介绍换乘优惠，解答游客的咨询，帮助游客解决各种出行问题。因天气晴朗和客流量大，接驳线运营时间延长至8:30，这对接驳服务人员身心是一个相当大的考验，他们不辞辛苦，坚守在岗位，用实际行动诠释着责任和担当。

在服务过程中，许多乘客表示，他们感受到了南京有轨电车“守护者”们的专业和热情，对他们的服务表示高度赞扬。其中有乘客表示，第一次来南京游玩特意来鱼嘴公园打卡，发现南京公共交通出行真的太方便了。还有乘客看见站服人员一直在为乘客介绍讲解，递上了自己携带的润喉糖，还叮嘱站服员注意保护嗓子，这些暖心的举动让站台服务人员倍感温馨。假期第一天，现代电车公司“守护者”们用自己的汗水和付出，为市民和游客安全、顺畅出行提供了有力保障。现代电车公司将继续秉持“以乘客为中心”的服务理念，不断提升服务质量和服务水平，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行方式。